「auに用事があるんだけど、どこから予約できるの？」と、疑問を持つ方もいるのではないでしょうか。
今回は大手携帯キャリアauの来店予約に関する疑問を解消すべく、以下の内容について紹介します。
この記事でわかること
・auショップの来店予約する方法と手順
・au来店予約に必要なモノと確認方法
・au来店予約のキャンセル・変更方法
・auショップで来店予約するメリット、デメリット
・auオンラインショップがおすすめな理由
・auの来店予約に関するQ&A
本記事を読めば、 auでスムーズに来店予約をとることができるようになります。
後半ではauのオンラインショップがおすすめな理由についても紹介しているので、ぜひ最後までお読みください。
【超簡単】auショップの来店予約は必要？3つの方法と手順
結論から言うとauショップは予約なしで来店可能ですが、予約をすることで優先的に案内してもらえます。
来店予約する方法は非常にシンプルであり、大きく分けて以下の3つです。
ここからは予約する方法の手順について紹介するので、順に確認していきましょう。
My auアプリから予約
auショップの来店予約する方法1つ目は、My auアプリからの予約する方法です。
My auアプリから来店予約する手順
- スマートフォンに「My auアプリ」をインストールする
- 「My auアプリ」を開き、画面左上のメニューバーをタップする
- 「auショップ/※au Styleへ行く」をタップする
- ショップの一覧から希望するショップ・店舗を選ぶ
- 来店予約ボタンをタップする
- 来店予約する日時を選ぶ
- 自分に関する必要事項を入力する
- 「予約する」をタップする
※au Styleとは、auだけでなく「UQ モバイル」という通信サービスの相談も承っている店舗です。
auに加入しているユーザーの場合は、My auアプリを既に利用している方も多いでしょう。
来店予約する際は、「氏名」や「生年月日」「連絡先」などの個人情報の入力が必要です。
予約完了後は「予約内容」と「来店時の必要書類」「注意事項」が記載された内容のメールが届きます。
過去にauの利用経験がある方やMy auアプリをインストール済みの方は、My auアプリからauショップに予約するのがおすすめです。
auショップのWebサイトから予約する
auショップの来店予約する方法2つ目は、Webサイトから予約する方法となります。
Webサイトから来店予約する手順
- auショップ検索・来店予約を開く
- フリーワードで近くのauショップを見つける
- 「来店予約」をタップする
- 来店予約する「目的」を選択する
- 来店を希望する「日時」をタップする
- 「お客さま情報」を入力する
- 入力した内容を確認し、予約する
Webサイトから来店目的を選択する際の項目は、以下のとおりです。
選択する来店目的の項目
- 新規/MNP
- 機種変更
- au⇄UQ乗り換え
- 解約
- マイナンバーカード申請
- その他
auショップでの予約はMy アプリからの予約と同様に、予約完了後にメールが届きます。
予約内容を再確認し問題なければ、当日に指定のショップ・店舗へ足を運びましょう。
来店する目的が明確に決まっている方やauを利用した経験がない方は、Webサイトからauの来店予約することをおすすめします。
電話をかけて予約
auショップの来店予約する方法3つ目は、電話をかけて予約する方法です。
- au 総合案内に電話をかけて来店予約する
- 希望のショップ・店舗に電話をかけ来店予約する
「au 総合案内」と、「来店を希望するauショップ・店舗」への電話番号は異なります。
どちらで予約しても問題ありませんが「通話料が気になる」という方は、無料で使える総合案内がおすすです。
| 番号・受付 | au 総合案内 | auショップ・店舗 |
|---|---|---|
| 電話番号 | ・157（au携帯電話の場合） ・0077-7-1111（一般電話の場合） | 各ショップ・店舗で異なる |
| 受付時間 | 9:00〜20:00 | 各ショップ・店舗で異なる |
au 総合案内の場合、自動音声によるガイダンスにつながります。
ガイダンスから「その他」を選ぶとオペレーターにつながるので、そこから来店予約したいことを伝えましょう。
auショップ・店舗に直接電話をかける場合は、時間帯によってつながらないうこともあります。
営業時間も確認しながら、希望ショップ・店舗に電話をかけるといいでしょう。
au来店予約時に必要なモノ
auショップ・店舗の予約を行った場合、来店時に必要なモノは以下のとおりです。
- 本人確認書類
- 補助書類
- MNP予約番号（場合によって必要）
MNP予約番号とは、他社に乗り換える際に同じ電話番号を引き継ぐために必要な番号のことです。
他社からauに乗り換える際はMNP予約番号が必要であり、乗り換え前の各キャリアに電話などで問い合わせて取得します。
またauの本人確認書類、補助書類で必要なものは、以下のとおりです。
| 本人確認書類 | 補助書類 |
|---|---|
| ・運転免許証 ・運転経歴証明書 ・パスポート ・身体障がい者手帳または、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳 ・特別永住者証明書 ・在留カード ・マイナンバーカード ・住民基本台帳カード ・健康保険証 | ・公共料金証 ・住民票 ・届出避難場所証明書 |
ショップや店舗、予約内容によって準備すべき必要書類が異なる可能性があります。
来店予約後に送られる予約完了メールに詳細があるので、内容を必ず確認しましょう。
au来店予約の確認方法
au来店予約が無事完了したかは、予約時に記載したメールアドレスにauから予約完了のメールが送られてきているかでわかります。
フォーム送信してから数分後、メールが届くはずなので忘れないようメールボックスを確認してくださいね。
auから来店予約の確認メールが来ない場合は？
来店予約を確定したのに、メールが来ないトラブルも起きるかもしれません。
確認メールが来ない原因として、考えられるのは以下のとおりです。
- そもそも予約できていない
- メールアドレスが間違えてる
- メールが受信拒否設定になっている
- 迷惑メールやゴミ箱に振り分けられている
こメールが来ない原因としてあげられることは、さまざまです。
予約確認時にメールアドレスをダブルチェックしたりと、慎重に手続きを進めましょう。
また迷惑メールの拒否など自分の設定にも不備がある可能性があるので、今一度設定内容を見直しておくことも大切ですね。
au来店予約のキャンセル・変更方法
結論としてau来店予約のキャンセルや、変更は可能で、始めにキャンセル方法は以下のとおりです。
- 予約確認メールを開く
- 予約内容の確認サイトにアクセスする
- 変更・キャンセルをタップする
- 予約を取り消すをタップする
- キャンセル画面にて、OKをタップする
au来店予約の変更手順は、以下の通りです。
- 予約確認メールを開く
- 予約内容の確認サイトにアクセスする
- 変更・キャンセルをタップする
- 予約内容を編集する
- 予約内容を更新する
- メールボックスに送信されているか確認する
来店予約のキャンセルや変更手続きではキャンセル料などの料金を支払う必要がないので、安心して変更手続きをしてください。
ただ何度も予約内容を変更ばかりしていると、ショップ・店舗側にも迷惑をかけてしまうので注意しましょう。
auショップは来店予約するのがおすすめ！
auショップへの来店は必ず予約する必要があるわけではありませんが、来店予約すると様々なメリットがあります。
auショップの来店予約する4つのメリットは、以下の通りです。
ここからは、それぞれのメリットについて具体的に確認していきましょう。
混雑時でも優先して対応してもらえる
auショップ・店舗では来店予約することで、混雑しているときでも優先して対応してもらえます。
東京や大阪・名古屋といった首都圏の店舗は足を運ぶ人が多く、時間がかかりやすいです。
特に土日や最新の機種がリリースされるタイミングは、混雑することが予想されるでしょう。
事前に来店予約しておけば、時間通りに来店することで優先的にスタッフが対応してくれます。
店舗・ショップで長時間待つ必要がなく、スムーズに相談や購入までの手続きを済ませられるはずです。
ショップ・店舗でできるだけ待ちたくない方や手っ取り早く購入手続きを済ませたいは、来店予約を行いauショップ・店舗に足を運びましょう。
予約は24時間可能
基本的にauの来店予約は、24時間いつでも手続き可能です。
電話での来店予約は受付時間が決まっていますが、ネットでの予約はいつでも問題ありません。
隙間時間や仕事終わりなど自分の都合が良い時間に、来店予約ができるのです。
また来店予約の手順も非常にシンプルなので、機械慣れしていない方でも10分程度で予約できるでしょう。
来店予約する時間がないと思っている方や来店予約するのが少々面倒に感じる方にも、auの来店予約はおすすめと言えます。
自分の都合に合わせた予約ができる
auの来店予約は、自分の都合に合わせた予約ができます。
引用：au公式サイト
Webサイトからは翌日から来週までの期間で、2時間刻みで予約を取ることができます。
auショップ・店舗では、予約できる日時に制限があまり設けられておりません。
都合が悪くなれば、予約の変更やキャンセルも行うことができます。
そのため来店する日時の候補として、予約をとっておく程度の感覚でも問題ないでしょう。
機種変更・解約・新規での契約などあらゆる目的で予約ができるので、気軽に来店予約すると良いですね。
しかし急なキャンセルや日程の変更は、ショップ側に迷惑がかかる可能性があるので注意してください。
auユーザー以外も予約できる
auの来店予約は、auを利用していないユーザーでも問題ありません。
利用ユーザーではない方向けに、新規での契約や乗り換えなどの来店予約も受け付けています。
auには他社の携帯会社と比べると、さまざまなメリットがあります。
auに乗り換え・利用するメリット
- さまざまなキャッシュバック・乗り換えキャンペーンを実施している
- 通信エリアが日本全国に張り巡らされている
- auショップ・店舗での対面サポートが受けられる
上記のとおりauへ乗り換えたり新規で契約したりする際は、さまざまなキャンペーンやクーポンを利用可能です。
例えばauの機種変更する際のキャンペーンとして、以下があげられます。
auの機種変更する際のキャンペーン・クーポン
| キャンペーン | キャンペーン内容 |
|---|---|
| 5G機種変更おトク割 | 機種代金から最大5,500円（税込）割引 |
| SIM乗り換え特典 | ①他社からauSIMのみの契約で10,000円相当を還元 ②eSIMの契約でさらに3,000円相当を還元増額 |
au以外のキャリアを利用している方や、auに格安で乗り換え・機種変更がしたい方は来店予約をしてから手続きするといいでしょう。
auショップで来店予約するデメリット
auショップ・店舗で来店予約するデメリットは、以下のとおりです。
auショップ・店舗で来店予約するデメリット
上記のとおりデメリットもありますが、対処法なども存在します。
ここからは、それぞれのデメリットについて確認していきましょう。
当日は予約できない
auショップ・店舗は、当日に来店予約することができません。
auショップ・店舗での来店予約は、翌日から2週間前後までとなっているためです。
そのため予約してauショップ・店舗に足を運ぶ際は、前日以前に予約しておきましょう。
どうしても当日行きたい場合は、営業時間を確認した上で予約なしで店舗に向かってください。
しかし混雑状況によっては、対応してもらうまでに長時間待つ可能性もあるので予約しておくことをおすすめします。
店舗によって都合良く予約できないことも
auショップ・店舗によっては、自分の都合の良い日時が予約できない可能性もあります。
一般的に予約する日時が近ければ近いほど、予約が埋まっているでしょう。
また土日などの休日や利用者の多い店舗・ショップも、予約が取れない時間帯があります。
できるだけ都合の良い時間帯に予約する際のポイントは、以下のとおりです。
都合良い時間帯に予約する際のポイント
- 前もって予約をする
- できるだけ土日を避ける
- 複数の近くのショップ・店舗の予約状況を確認してみる
予約せずにその日に行くと、待ち時間が発生する可能性も考えられます。
まずは来店予約するフォームから、予約可能な日時を確認してみるといいでしょう。
iPhoneなどの端末の在庫確保は難しい
iPhoneなどの端末の在庫を確保しておくことは難しいでしょう。
来店予約でできることは、あくまでも来店する日時を予約しておくことです。
そのため在庫があっても最新のiPhoneや人気商品によっては、来店予約した日時までに売り切れる可能性があります。
端末などのスマートフォンを確保したい方は、auオンラインショップがおすすめです。
auオンラインショップであれば、簡単にオンラインから在庫状況を確認できます。
また在庫状況次第では商品の予約・購入をすることも可能であり、希望するスマートフォンなどを手に入れられるでしょう。
＼在庫確認から予約・購入まで可能！／
公式サイト
https://onlineshop.au.com/top/CSfTop.jsp
auオンラインショップであれば来店予約なしでOK
auオンラインショップであれば来店予約する必要はなく、以下5つのメリットがあります。
auオンラインショップのメリット
上記のとおりauオンラインショップには、さまざまな魅力があるのです。
ここからは、具体的にそれぞれのメリットについて紹介します。
店舗に行く必要がない
auオンラインショップを利用すれば、店舗に行く必要がありません。
なぜならauオンラインショップは、オンラインで購入までの手続きを完結させられるからです。
オンラインで完結できれば、わざわざ来店予約する必要もありません。
自宅で手軽に、スマートフォンなどの商品の確認から購入までを進められるのです。
ショップ・店舗に足を運ぶのが面倒に感じる方や自宅で購入までを終わらせたい方は、auオンラインショップがおすすめです。
限定の特典やキャンペーンを受けられる
auオンラインショップは、限定の特典やキャンペーンを受けられるメリットがあります。
特典やキャンペーンを利用することで、iPhoneなどのスマートフォンをお得に購入や乗り換えが可能。
また機種変更以外のクーポンなども発行しており、キャッシュバックなどの還元特典も受け取れることもあるのです。
実際に提供されているauの機種変更以外のクーポンは、以下となります。
機種変更以外のクーポン
| クーポン | クーポン内容 |
|---|---|
| 「au PAY マーケット」 （旧 au Wowma!）のクーポン | 利用するクーポンによって異なる |
| 「auシネマ割」のクーポン | ・auスマートパスプレミアム会員なら毎日映画が1,400円（税込）で楽しめる ・サイト限定の新規加入特典として、一部の映画館なら500円（税込）で楽しめる |
| キャッシュバックがもらえるクーポン | ポイントとして還元される |
| 「au PAY ゴールドカード」と 「au WALLET ゴールドカード」のクーポン | au携帯電話の利用料金をPontaポイントで還元してくれる |
| 誕生日クーポン | 料金プランとau契約年数に応じて、年に1回誕生日月にPontaポイントを進呈 |
クーポンやキャンペーンによっては、auオンラインショップ以外でも利用できるものもあります。
詳細は、au公式サイトを確認するといいでしょう。
限定キャンペーンでお得に購入したい方や、乗り換えキャンペーンを積極的に利用したい方はauオンラインショップを利用しましょう。
＼限定キャンペーン・乗り換えキャンペーンでお得に購入！／
公式サイト
https://onlineshop.au.com/top/CSfTop.jsp
購入時に頭金がかからない
auオンラインショップは、購入時に頭金がかからないというメリットがあります。
そもそもauでの頭金とは、auショップ・店舗やau製品を取り扱っている家電製品店に別途支払う手数料のことです。
頭金を支払わなければいけない店舗やショップがあり、一般的に5,000〜20,000円前後と言われています。
auオンラインショップであれば一切頭金がかからないため、比較的安く商品を購入できるのです。
頭金なしで購入したい方や、格安でiPhoneを購入したい方はauオンラインショップを利用するのがいいでしょう。
送料がかからない
auオンラインショップは、基本的に送料がかかることがありません。
厳密にいうとauオンラインショップでは、送料の基準を設けています。
| 配送料 | 日本全国無料 | 2,750円（税込）以上購入で 日本全国無料 |
|---|---|---|
| 商品 | ・スマートフォン ・携帯電話 ・タブレット ・ au ICカード ・データ通信端末（Wi-Fiルーター） | ・au +1 collection ・オプション品 |
上記のとおり購入金額が2,750円（税込）未満の場合は、送料がかかります。
しかしiPhoneなどのスマートフォンを購入する場合は、送料なしで自宅まで届けられるのです。
わざわざ店舗に行く場合は、時間や手間だけでなく電車代やガソリン代などの費用がかかることもあります。
送料なしで自宅に届けた貰いたい方や、近くに店舗がなく交通費がかかる方もauオンラインショップで購入するのがおすすめでしょう。
＼送料無料で自宅に届く！／
公式サイト
https://onlineshop.au.com/top/CSfTop.jsp
機種変更の際は最短で出荷の翌日に端末が届く
auオンラインショップで機種変更した場合、届け先次第では最短で出荷の翌日に端末が届きます。
最短で出荷の翌日に届く地域は、以下のとおりです。
出荷の翌日にスマートフォンが届く地域
東北・関東・中部・近畿・中国・四国
一方で、北海道や九州、沖縄などの地域では出荷の翌々日以降になります。
しかし、翌日に届けられる地域にお住まいの方も多いでしょう。
そのため購入から2〜4日程度で、機種変更のために購入した商品が届けられるのです。
auで機種変更・本体の購入を検討している方や、できるだけ早く商品・iPhoneを手に入れたい方はauオンラインショップを活用してください。
＼最短翌日で本体が届く！／
公式サイト
https://onlineshop.au.com/top/CSfTop.jsp
auの来店予約に関するQ&A
auの来店予約に関して、疑問に生まれることは多々あるでしょう。
ここからは、それぞれの疑問について解消していきます。
Q1.代理人が来店予約できる？
同一姓もしくは同一住所の家族であれば、代理の方でも予約可能です。
本人の代わりに代理人が来店する場合、2つの書類が必要となります。
- 契約者の「本人確認書類」の原本
- 来店する代理人の「本人確認書類」の原本
契約者の本人確認書類はコピーされたもので問題ありませんが、代理人の本人確認書類は原本が必要です。
手続きに必要な書類が気になる方は、au公式サイトから確認するといいでしょう。
Q2.My auログイン方法は？
My auのログインする方法は、以下のとおりです。
- 「My au」にログインする
- 「au IDでログイン」をタップする
- 「au ID」と「パスワード」を入力する
- 「ログイン」をタップする
そもそもMy auとは月々の請求金額やデータ量、ポイントなどの確認がアプリ1つで可能なサービスです。
各サービスの利用状況を瞬時に把握することが可能なので、日頃から活用するといいでしょう。
My auへログインできなければ、au IDとパスワードを再設定する必要があります。
au IDとパスワードの再設定は、auの公式サイトを確認しましょう。
来店予約なしにauオンラインショップで購入しよう！
今回はauショップ・店舗の来店予約方法について紹介しました。
auショップ・店舗への来店は以下の通り3つの方法から、予約可能です。
- My auアプリから予約する
- auショップのWebサイトから予約する
- 電話をかけて予約する
来店予約は24時間自宅からでも可能であり、当日は待ち時間を最低限に抑えて対応してもらえます。
しかしauオンラインショップを利用すれば来店予約なしで在庫確認でき、同時に以下のようなメリットがあります。
- 店舗に行く必要がない
- 限定の特典やキャンペーンを受けられる
- 購入時に頭金がかからない
- 送料がかからない
- 機種変更の際は最短で出荷の翌日に端末が届く
時間やお金をかけずに、手軽に端末を購入できるのがauオンラインショップなのです。
まずはauオンラインショップを開き、希望の商品の在庫があるのか確認してみるといいでしょう。
