キャッシュバック&初期費用割引で最大56,000円お得になります!

パソコンで困ったときの相談相手が欲しい!BIGLOBEお助けサポートをご紹介

パソコンで困ったときの相談相手が欲しい!BIGLOBEお助けサポートをご紹介

BIGLOBEお助けサポートというサービスをご存知ですか?

ビッグローブ光インターネットを申し込んだ方が利用できるBIGLOBEのオプションサービスですが、その内容が非常に親切で、私たちにとってありがたいものなんです!

主なサービス内容は

  • パソコン・周辺機器の電話相談
  • スマホ・タブレット全般の電話相談
  • インターネット利用に関する電話相談

です。そう、BIGLOBEお助けサポートは、私たちが日常使っているパソコンやスマホのお悩みをBIGLOBEの専任スタッフに直接電話で相談できるというものなのです。

※表示価格は税込みです。

BIGLOBEお助けサポートの魅力

BIGLOBEお助けサポートはビッグローブ光インターネットをお申し込みしている皆さんが別途お申し込みをする必要のある有料オプションですが、こんな嬉しいメリットがあります。

メリット【1】365日、年中無休

カスタマーセンターは年中無休で営業。休日が不規則な方でも気にせずに利用することが出来ます。

メリット【2】時間の融通が利く

カスタマーセンターは毎日9:00~21:00まで営業。仕事帰りでも利用することが出来るためとても便利です。

メリット【3】お得に使える

何回かけても通話無料で利用できます。

困ったときにいつでも相談できる心強い存在として利用することが出来るんです。

利用料金は?

BIGLOBEお助けサポートは月額制の有料オプションです。

BIGLOBEお助けサポート
月額利用料金
522.5円/月

毎月約530円ほどの月額料金で利用できるサポートサービス。お値段以上の価値があるので、特にパソコン関連機器が苦手な方は必見です。

どんなことを相談できるのか?

パソコンに関する相談

せっかく自宅専用のパソコンを購入しても、機能が多すぎて使いこなせなったり、設定の手順が複雑で憂鬱になってしまったことはありませんか?
BIGLOBEお助けサポートならそのようなお悩みをすべて相談・解決してくれます!

パソコン関連の相談例

★無線LANの設定をしたい!

★エクセルのグラフを上手につくりたい!

★プリンターを接続したい!

★メールアドレスを追加したい!

など

質問内容は比較的自由度が高いのが魅力。気軽に質問することが出来ます。
ただし質問不可能な領域もあるので、基準を覚えておくといいかもしれません。

 サポート可能サポート不可能

パソコン本体

※自作パソコンは対象外

  • パソコンの接続方法や利用方法
  • インターネットの設定
  • メールの設定
  • 不要なソフトウエアのアンインストール方法
  • お客さまにてご用意されたソフトウエアのインストール
  • 応用的な操作・設定
  • ハードウエアの修理・交換に関するお問い合わせ
  • OSのダウングレード/アップグレード
  • データの復元、リカバリ
周辺機器
(モニター、キーボード、マウス、プリンター、スピーカーなど)
  • パソコンとの接続方法(Wi-Fi/Bluetooth設定など)
  • 機器の操作方法
  • ドライバーインストール
  • プリンターによる印刷方法
  • ハードウエアの修理・交換に関するお問い合わせ
ソフトウェア
(Office関連ソフト、はがき作成ソフト)
  • インストール方法
  • 設定方法、基本的な操作方法
  • CD、DVD等へのデータ書込み方法
  • メディアからのデータ取り込み方法
  • Office関連ソフトにおけるマクロ設定・データベース構築・文書作成代行
  • お支払い手続きの代行
  • 個人情報登録代行(クレジットカード情報入力含む)

専門的な領域や、個人情報などが関わる領域はサポートの対象にはなりません。
しかしながら、パソコンの慣れていなければスムーズに出来ないような作業をひととおり専任スタッフに相談できるようになっていてかなり心強いですね。

スマホ・タブレットに関する相談

スマホ・タブレット関連の相談例

★初期設定の手順

★Wi-Fiへのつなぎ方

★アプリのインストール方法

★メールアドレスの設定・変更方法

など

特にはじめてのスマホ購入の方などは、右も左も分からないまま操作をしていくことになりますよね。そんな時に電話で相談できる存在がいるのはとても心強いのではないでしょうか。

 サポート可能サポート不可能
ネットサービス
  • ネットサービスのアカウント取得/削除方法
  • 基本的な利用方法
  • お支払い手続きの代行
  • 購入代行
  • 個人情報登録代行(クレジットカード情報入力含む)
  • 各サービスの利用規約・法律(著作権等)に触れる行為につながるお問い合わせ
デジタル機器
(デジカメなど)
  • パソコンとの接続方法
  • ドライバーインストール
  • パソコンへの付属ソフトのインストール/アンインストール方法
  • データの取り込み/書き出し
  • 左記以外に関する内容
ゲーム機
  • インターネット接続
  • 左記以外に関する内容
BIGLOBE提供サービス
  • インストール方法
  • 利用方法
  • 設定方法
  • お支払い手続きの代行

相談可能・不可能の基準はこのようになっています。基本的には設定方法や操作方法はガイドされますが、パソコン同様個人の領域が関わる部分は対象外となっています。

デジカメとの接続方法や、ゲーム機のネット接続も、説明書を読んですぐにやり方が腑に落ちれば問題は無いのですが、口頭で教えてもらったほうが格段に分かりやすいですよね。

オペレーターと画面を共有

さらに、BIGLOBEお助けサポートの嬉しい機能は、相談しているオペレーターとパソコンやスマホの画面を共有し、マンツーマンで教えてもらえるところ。

BIGLOBEお助けサポートは遠隔操作で問題解決※画像引用:BIGLOBE公式サイト

遠隔操作によって、オペレーターが分からないところを集中アドバイスしてくれます。つまり、オペレーターがあなたのパソコン画面をみながらアドバイスをしてくれるので、まるでその場に居て教えてもらっているのと同じ状態になるのです。

最大2ヶ月無料!

BIGLOBEお助けサポートは、新規でお申し込みされたお客様を対象に初回2ヶ月無料キャンペーンを実施しています。

対象者実施期間中にBIGLOBEお助けサポートを初めてお申し込みされたお客様
特典詳細BIGLOBEお助けサポートの月額料金を、お申し込み月を1ヶ月目とした2ヶ月目まで無料!

しっかりと無料期間があるので、「サービス内容がどんな感じなのか試してみたい」というような方でもまずは試してみるつもりでお申し込みいただけます。

BIGLOBEお助けサポートのサービス内容や初回2ヶ月無料キャンペーンに関しての詳細は、公式サイトをご確認ください。

お得なネットと一緒に使おう!

ビッグローブ光のオプションサービスとなっている「BIGLOBEお助けサポート」ですが、ビッグローブ光のインターネットそのものも非常にお得なインターネットなのでこちらも要注目です。

ホームマンション
5,478円4,378円

※3年プランの場合。

ビッグローブ光は光コラボの中でもお得な価格帯で利用できるのが魅力の一つ。大手老舗プロバイダBIGLOBEならではの充実したサービス内容となっているので、「安く、質の良い」インターネットをお求めの方には相性バツグンです。

NEXTでは29,000円キャッシュバック+工事費無料のキャンペーン中

ビッグローブ光のお申し込みなら当社NEXTにお任せください。

ビッグローブ NEXT

当社NEXTでは、現在ビッグローブ光をお申し込みされた方を対象に「選べるキャンペーン」を実施中で、下記2つのキャンペーン特典からお好きな方をお選びいただけます。

最大35,000円キャッシュバック
or
29,000円キャッシュバック+工事費無料

どちらも豪華特典になっていて、さらに、今なら光電話や光テレビも一緒にご加入いただくと最大9,000円増額中です。

どうぞお見逃しなく!

選べるキャンペーン①.35,000円キャッシュバック

ビッグローブ NEXT

選べるキャンペーン①では、新規でお申し込みいただいた方には35,000円キャッシュバックいたします。このキャッシュバック金額は業界でも最高クラスで、当社NEXTも自信を持ってご提供しています。

また、他社転用・事業者変更でお申し込みいただいた方にも10,000円キャッシュバックいたします。他社では新規のみというところも多いですが、NEXTは転用の場合でもキャッシュバック対象です。

申し込み方法特典内容
新規35,000円キャッシュバック
他社転用・事業者変更10,000円キャッシュバック

『高額キャッシュバックが欲しい!』という方にはこちらのキャンペーン特典がオススメです。

※選べるキャンペーン①は、新規は3年プランの申し込みになります(転用・事業者変更の場合は3年・2年どちらでも可能)。

【転用・事業者変更とは?】
「転用」:フレッツ光からビッグローブ光に切り替えること。
「事業者変更」:他の光コラボ(ソフトバンク光・ドコモ光など)からビッグローブ光に切り替えること。

選べるキャンペーン②.29,000円キャッシュバック+工事費無料

ビッグローブ NEXT

選べるキャンペーン②は、最大29,000円キャッシュバックに加えて最大19,800円の工事費を実質無料と、何とも贅沢な2大特典です。

プランタイプ特典内容
3年

ファミリー29,000円キャッシュバック
+
工事費実質無料
(最大19,800円割引)
=48,800円もお得
マンション29,000円キャッシュバック
+
工事費実質無料
(最大16,500円割引)
=45,500円お得
2年
ファミリー29,000円キャッシュバック
+
工事費実質無料(最大19,800円割引)
=48,800円お得
マンション29,000円キャッシュバック
+
工事費実質無料(最大16,500円割引)
=45,500円お得

『キャッシュバックと工事費無料の両方をゲットしたい!』という方には、こちらの特典が断然オススメです。

当社NEXTのキャッシュバックキャンペーンは、ビッグローブ光公式で実施されている工事費無料キャンペーンも併用可能です。キャッシュバックが受け取れて、且つ、工事費も無料になってと、ダブルでお得になります。

そして、さらに!

【期間限定】光電話・光テレビ申し込みでキャッシュバック増額中!

キャンペーン期間中の「2021年7月1日(木)~2021年12月31日(金)」にビッグローブ光を新規申し込みをし、光電話・光テレビに同時加入していただいた方にはキャッシュバックを最大9,000円増額いたします。

ビッグローブ光電話同時加入:キャッシュバック4,000円増額
ビッグローブ光テレビ同時加入:キャッシュバック5,000円増額

こちらのキャッシュバック増額キャンペーンは新規申し込みの方のみが対象で、既にビッグローブ光をご利用中の方が、追加で光電話・光テレビに加入したいという場合は対象外になります。

また、通常のキャッシュバックは転用・事業者変更の方も対象ですが、増額キャンペーンは対象外ですのでお間違えのないようにご注意ください。

NEXTのキャッシュバックは「簡単に」「早く」もらえる!

  • 必須加入オプションなし
  • キャッシュバック申請はお申し込み時の電話で完了(SMSでも可)
  • お振込み時期は最短2ヶ月後

当社NEXTのキャッシュバックキャンペーンは、難しい条件や複雑な手続きは必要ありません。

オプション加入はあくまでも任意で、ご加入いただかなくてもキャッシュバックキャンペーンの対象です。

キャッシュバック申請も簡単で、ビッグローブ光のお申し込み時にオペレーターに口座情報をお伝えいただくか、後日にSMS(ショートメッセージ)でご登録いただくかだけで完了。あとは、開通後最短2ヶ月のお振り込みをお待ちいただくだけで大丈夫です。

このようにNEXTのキャッシュバックキャンペーンはどなたでも手軽に受け取れることから、ビッグローブ光を開通したお客様全員に<キャッシュバック還元率100%>を実現しています。

お得なネットと安心サポート!

★BIGLOBEお助けサポート★

  • パソコン・インターネット・スマホなどのお悩みを電話で相談できる
  • リモートサポートで一緒に画面を見ながらアドバイス
  • 初回2ヶ月は無料!

月額料金がお得・キャッシュバックも高額なビッグローブ光と合わせて利用したい便利なオプションの一つです。

NEXTのビッグローブ光キャンペーン

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当社株式会社NEXT限定のキャッシュバックキャンペーンは、2種類から選べる特典が魅力です。

 

その1.高額キャッシュバック
【新規申込】最大44,000円現金キャッシュバック!
【他社転用】10,000円現金キャッシュバック!

 

その2. 現金キャッシュバック&工事費実質無料
【新規申込】最大38,000円キャッシュバック+最大19,800円分の工事費無料

 

オプション加入不要で最短2ヵ月現金キャッシュバック!
面倒な申請や手続きもないので、キャッシュバックの貰い忘れはありません。

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