ビッグローブ光の口コミを徹底調査！気になるサービスの実態が明らかに

現代ではスマホ一つであらゆるものの口コミ・評判を調べることができますよね。

同時に、SNSを使って誰でも口コミを書くことが可能な時代。きちんとした裏付けの無い情報などは安易に信じないように気を付けなければならなくなりました。

ビッグローブ光は人気の光回線サービスのため口コミ数が非常に多く、情報の選り分けが困難です。

そのため本記事では、口コミをしっかりと分析したうえで、ビッグローブ光のサービス内容について解説していきます。

POINT　本記事でわかること

料金の口コミ・評判
速度の口コミ・評判
サポートの口コミ・評判
代理店の口コミ・評判

▶【ビッグローブ光の評判】アンケート調査で分かった利用者の本音！

ビッグローブ光の基本情報

口コミを探る前段階として、ビッグローブ光の基本スペックをおさらいしておきましょう。

フレッツ光回線を利用した光コラボレーション
日本全国対応（＝フレッツ光と同エリア）
最大速度上り・下り1Gbps
auセット割、auスマートバリュー、UQモバイル自宅セット割の3つのスマホセット割引を提供

フレッツ光回線を使用したインターネットであるため、提供エリアもNTT東西のフレッツ光範囲内、そしてフレッツ光同様の最大速度上下1Gbpsという性能は、光コラボレーション共通のスペックです。

ビッグローブ光の料金に関する口コミ・評判

ビッグローブ光の料金プランは「安くてわかりやすい」が特徴です。

基本料金は下の4つのみで光回線サービスの中でもリーズナブルな料金設計になっています。

加えて、au・UQ mobileのスマホセット割引を利用することで、光回線の利用料やスマホの利用料に割引が適用されるため、さらにお得に光回線を利用できます。

基本料金

ビッグローブ光　基本料金
	3年プラン	2年プラン
ファミリータイプ (戸建て)	5,478円	5,698円
マンションタイプ (集合住宅)	4,378円	4,488円

スマホセット割引

スマホキャリア	プラン	割引額	割引対象
au	auセット割	1,320円/月	光回線利用料
au	スマートバリュー	550円~1,100円/月	auスマホ利用料最大10台
UQmobile	自宅セット割	638円~858円/月	UQ mobileスマホ利用料最大10台

auセット割はまもなく終了します。申し込みはお早めに。

▶auセット割の解説はこちら

口コミ・評判

光回線・スマホ利用料

僕は今IPv6のビッグローブ光ですよー！
もうバチバチに良きだし料金も優しいです☺️
— ぼぶにこ࿐•* (@BN39FF14) April 5, 2022

私がビッグローブ光とauを契約することで両親のスマホが2200円安くなる、それが私がauを使う大きな理由だったのだけど……
1年半後、両親は「UQモバイルにする」と言ってUQモバイルにした。実家のADSLはサ終まで使うとのことだったけど、auでんきに入ってでんきセット割を組んだのでかなり安くなった。
— ハムチ(強い) (@hams_mons) May 15, 2022

auスマートバリューはau家族割りプラスと組み合わせることで、auスマホの料金から1人あたり最大2,200円の割引を受けることができます。

また、ご両親が乗り換えたUQ mobileにも自宅セット割という割引があります。

ビッグローブ光利用者の多くは、これらのスマホセット割引を上手に利用してネット環境を安く揃えているようです。

▶auスマートバリューの解説はこちら

▶UQ mobile自宅セット割の解説はこちら

工事費無料

ビッグローブ光を選んだ理由、引越し時の工事費無料しかない
— けけ (@KKND_P) July 24, 2021

ビッグローブ光は何度でも引っ越し時の工事費が無料になるなど、お得なサービスが充実している光回線サービスとして知られています。

引っ越しのたびに光回線を解約して乗り換える必要がないのは良いですね。

▶移転工事費についての解説はこちら

違約金

ビッグローブ光はたかい。違約解約金も高いし解約の案内もよくない。おすすめしない。ほんとストレスたまる。以前もビックローブ使ってたので契約したんだけどなんか今回はふんだりけったり。相性悪いんだろうなw
— 奴隷課長 (@BlackPanther_69) March 1, 2022

ウチの離島ようやく光ファイバーが開通されます4月から。我が家はビッグローブ光にお世話になります。ホンマはソフトバンクか悩んだけど違約金がね高いのよdocomoさんも笑Wi-Fiルータもやっと繋がりますね。
— テロン人 (@YamatoLEBEL3199) March 25, 2022

ビッグローブ光の違約金を有名な光回線サービス2社と比較してみましたが、特別高いということはなくむしろ安い方です。

それでも違約金を払わないに越したことはないので、契約年数はよく検討して決めましょう。

光回線違約金比較
ドコモ光	8,800円~14,300円
ソフトバンク光	10,450円~16,500円
ビッグローブ光	9,500円～11,900円

▶ビッグローブ光のプラン解説はこちら

ビッグローブ光の速度に関する口コミ・評判

ビッグローブ光はフレッツ光と同じくNTTの光回線設備を利用しているため、最大速度は下り・上りともに最大1Gbpsの高速通信に対応しています。

下り(ダウンロード)速度 ※動画視聴やサイト閲覧に必要な速度	最大1Gbps
上り(アップロード)速度 ※動画のアップやファイルの送信に必要な速度	最大1Gbps

さらにビッグローブ光のIPv6オプション(無料)に加入することで、混雑しやすい時間帯でも快適な通信速度を維持することができます。

▶ビッグローブ光って遅いの？口コミやスピードテストの結果から分析してみた

口コミ・評判

通信速度に満足

誰だよビックローブ光遅いって言った奴
めっちゃ爆速じゃねえか！
ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 5.9ms
下り速度: 716.92Mbps(超速い)
上り速度: 461.99Mbps(非常に速い)https://t.co/sTU3kapfQf #みんなのネット回線速度
— 遊びに来た人（びんびん） (@asobinikitahito) July 30, 2021

下り速度700Mbps越えは素晴らしいですね。

一般的に通信速度は100Mbps前後あればほとんどの用途に対して充分と言われていますから、700Mbpsという数値ならかなり快適にオンラインゲームや高画質動画の視聴ができます。

通信速度の問題

用途別ダウンロード(下り)速度の目安
用途	速度
メールやSNSのメッセージ受信	128Kbps〜1Mbps
WebサイトやSNSの閲覧	1Mbps〜10Mbps
動画視聴（YouTubeなど）	3Mbps〜25Mbps
オンラインゲーム	30Mbps〜100Mbps

引用元：nojimaサポート

@NTTeastofficial @BIGLOBE
これ光通信ですか？横浜市中区です。
ビッグローブ光 IPv4接続 PPPoEの測定結果
Ping値: 21.3ms
下り速度: 2.89Mbps(かなり遅い)
上り速度: 1.36Mbps(かなり遅い)https://t.co/HPMCdj1mdK #みんなのネット回線速度
— 水煮魚 (@shuizhuyu2000) January 1, 2022

上の階がワンルームが多くあるからか夜になるとネット環境が遅くて悲惨。
ビッグローブ光がどうこうではなく夜だから回線が集中するから。
対策を検索するとたいがいが「nuro光」へ誘導される。あれ酷いね😡
結局ipv6をオプションで申し込んで新しい対応ルーター買って設定して快適になった😆 pic.twitter.com/q7Z9hf3zes
— とおる@体の右側が調子悪い人 (@sakuradental) July 8, 2021

口コミを見ていて感じたのが「IPv6接続」を利用している方が少ないということです。

高速通信で快適にネットが使えている方のIPv6利用率は高かったのですが、通信が遅い方は従来のIPv4を利用している方が多い印象でした。
接続方式をIPv6にして速度が改善されたという口コミもあることから、通信速度においてIPv6がいかに重要かわかりますね。

▶ビッグローブ光のIPv6についての解説はこちら

ただ、いくらIPv4でも通信速度が10Mbps未満は遅すぎるので、このような場合は自宅の設備に問題がある可能性もあります。

▶光回線の通信が遅い時の原因と対策

ビッグローブ光のサポートに関する口コミ・評判

インターネット回線の口コミを調べていて必ずと言っていいほど目にするのが「サポートへの不満」です。

どんなに人気の光回線でも「サポートへの不満」というのは一定数ありますから、多少は仕方のないことではあるのですが、問題なのはその口コミの内容です。

「悪質な内容かどうか」というのをしっかり判断しなくてはなりません。

口コミ・評判

スタッフの対応

ビッグローブ光の電話窓口のお方、どなたも対応がとても丁寧でいらしてお声もすごく聞き取りやすいですわ。
— koyaero (@koyaero) March 31, 2021

ビッグローブ光のサポートの人あまり対応よくなかったʕ •́؈•̀ ₎ハズレひいちゃったかなʕ •́؈•̀ ₎
— ずーさん@うんこの妖精（引退済） (@huitzuntan) November 15, 2021

サポートの対応については意見が分かれました。

とても丁寧な対応をしてくれるスタッフの方もいれば「ハズレ」の方もいるようです。
運と言ってしまえなくもないですが、なるべくしっかりとした対応をとってもらいたいですよね。

どうしても「対応してくれている方では不安」ということであれば、いっそのこと別のスタッフの方に代わってもらったほうがいいかもしれません。

電話がつながらない

ビッグローブ光の有料サポート入ってるんだけど、永遠に繋がらない。月額払う意味ある？解約の場合は通話料こっち負担で1時間待たせたりするらしい。ちなみに入会のコールセンターだけは秒でつながる。契約さえさせたら対応適当でいいやって風潮、総務省さん、是正してくれませんか？
— りん (@XmPsi2) April 20, 2022

サポートへの電話がなかなかつながらないというのも「インターネット回線あるある」ではありますが、上記に関しては有料のサポートにつながらないという口コミです。

おそらく、ビッグローブ光の有料オプション「BIGLOBEお助けサポート」のことだと思います。
無料のサポートデスクへつながりづらいならまだしも、お金を払って加入しているオプションのサポートにつながらないのは文句のひとつも言いたくなりますね。

チャットサポート

ビッグローブ光チャットサポートとタイピング勝負してる
— ramgummi (@ramgummi) March 20, 2022

「サポートの対応が悪い」「サポートにつながらない」という口コミを見てきましたが、電話での相談に失敗してしまった方はBIGLOBE会員サポートページの「チャットサポート」での相談を試してみることをおすすめします。

ページ右側の「びっぷるに質問」を選択

簡単な質問ならAIびっぷるが対応してくれますし、オペレーターにチャットで質問することも可能な便利なサービスです。

ビッグローブ光の代理店に関する口コミ・評判

ビッグローブ光を公式サイトから申し込むか代理店から申し込むか、代理店から申し込むとしてどの代理店から申し込むかというのを決めるのはなかなか骨が折れます。

やっぱビッグローブ光の代理店クソだなー。キャッシュバックもわざわざわかりづらい方法で申請させるし、絶対めんどくさってなって諦めさせる戦法だわ。
このご時世にスマホに送ったメールに添付した画像を印刷して送れだ？アホか
— 雰囲気だけ一丁前 (@BCY4JYUhRJP2GxD) July 6, 2021

こんな代理店で申し込みをするのは嫌ですよね。

公式や多くの代理店が行っているキャンペーンでは、キャッシュバックの受け取りまでに1年もかかる上に肝心の受け取りを忘れてしまうということが多いのですが、「正規販売代理店NEXT」なら最短2ヶ月で簡単に受け取りができるのでほぼ確実にキャッシュバックを受け取ることができます。

申請方法は申込時の電話で口座を伝えるだけです。※SMSで口座情報を送信することもできます。

いくら金額が高くても受け取れなければ意味がないので、早くて簡単に受け取れる代理店NEXTで申し込みをしましょう。

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受取時期	最短1ヶ月	12ヶ月目
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