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最大6万円保証されるビッグローブ光「インターネット端末保証」がすごい!

最大6万円保証されるビッグローブ光「インターネット端末保証」がすごい!

ビッグローブ光のメリットの一つには、大企業である土台を活かした「充実したサービス」があります。

それはビッグローブ光の充実した便利なオプションサービスを見れば一目瞭然。

今回はビッグローブ光オプションのひとつ「インターネット端末保証サービス」についてご紹介していきます。

※表示価格は税込みです。

万が一のトラブルに備えたい時のサービス!

BIGLOBE「インターネット端末保証サービス」※BIGLOBE公式サイトより

この「インターネット端末保証サービス」は、お手持ちのインターネット接続端末が、万が一故障してしまった際の修理費用を保証してくれるというビッグローブ光の有料オプションです。

条件はビッグローブ光のインターネット接続を利用している端末であることですが、その他にも細かな規定があります。

まずはそのサービス内容をチェックしてみましょう。

パソコン・タブレット・ゲーム機の保証がひとつの窓口で

対象機器は「ビッグローブ光」に接続している端末。ビッグローブが電話一本でそれらをまとめて保証対応してくれます。

インターネット端末保証の特徴は以下の通り。

  1. 個々の機器のメーカー保証が切れていても関係なし
  2. 複数の他機種でもビッグローブがまとめて対応。対応窓口が一つにまとまっているから気楽
  3. 良心的な修理費用保証金額

1. メーカー保証が切れていても関係なし

これまでは、家電品を購入する際には「メーカー保証」や「家電量販店保証」がついてきて、各メーカー・販売店の規定にもとづいて修理保証をしてもらえる…というのが家電品保証のセオリーでした。

しかし、ビッグローブ光の端末保証オプションでのサービスなら、機器メーカー・購入店の保証期間は一切関係ありません。メーカー保証、家電量販店保証が切れた端末でもビッグローブ独自の保証規定にのっとって対応してもらえるのです。

★ビッグローブの保証規定はこちら

2.対応窓口がBIGLOBEに統一されるから気楽

対象の端末なら、パソコンでもゲーム機でも保証OK。それらすべてBIGLOBEがまとめて対応してくれます。

通常であれば修理の問い合わせはその機器ごとに個別に電話しなければならず、それもあって自宅には期限が切れた保証書が何枚もかさばっている…なんてご家庭も実は多いのではないでしょうか?

BIGLOBEの端末保証オプションはひとつの窓口で修理受付をします。個別に1回1回電話をする必要がなくなるのでとてもスマートです。

3.良心的な修理保証額

インターネット端末保証サービスの修理費用の保証は最大6万円です。

発生する修理費が端末の保証上限額を超える場合は、超過分の修理費用のみを負担するか、もしくは同じ種類や性能の機器と交換するかを選べます。いずれもかなりの好待遇。

一般のメーカー保証の意義とは「規定するその期間内は故障しない自信があるので、万が一故障した際には修理費用を負担しますよ」と言うものです。

そのため保証期間が過ぎてしまえばいかなる理由でも修理費用の保証が1円もされないケースがほとんど。ビッグローブの端末保証オプションなら、メーカー保証が切れていても対象の機器であれば修理費用を最大で6万円までカバーしてもらうことができるのです。

★保証金額上限についてはこちら

月額料金・どんな機器が保証されるの?

では、具体的な保証対象端末の規定を見てみましょう。

この端末保証オプションでは、ご利用中の端末に合わせて2つのプランから選べるようになっています。

インターネット端末保証で選べるプラン

  1. インターネット端末保証(旧パソコン・タブレットプラン)
  2. ゲーム機プラン

ビッグローブ端末保証は上記2つのプランで成り立っていて、それぞれ月額料金が異なります。

1.インターネット端末保証(旧パソコン・タブレットプラン)/月額550円

※2021年5月31日まで「パソコン・タブレットプラン」をご契約いただいていた方は、自動的「インターネット端末保証」に引き継がれています。

保証対象となるのは

「テレビ」「パソコン」「タブレット(Wi-Fiモデル限定)」「周辺機器」「ゲーム機」「AIスピーカー」

です。

修理費用の最大保証額はテレビとパソコン本体が6万円、それ以外のタブレットや周辺機器などは3万円まで。1回あたり1台までで年2回まで対応してもらえます。
タブレットの場合はWi-Fiモデルのみが対象。SIMが挿入できるモデルは対象外ですが、「SIM端末保証サービス」という別のビッグローブ限定オプションがあり、SIMフリーのタブレット・スマートフォンの修理費用が保証されます。

2.ゲーム機プラン/月額220円

※「ゲーム機プラン」は新規受付を停止しました。また、2021年9月30日をもってサービス提供が終了になります。

その名の通り、ネット接続可能なゲーム機の修理保証がされるプランです。最大保証額は2万円で、1年間で2台まで対応してもらえます。

「据え置きゲーム機」「携帯ゲーム機」

いわゆるコンシューマーゲーム機、ポータブルゲーム機の両方が保証対象です。ただし、ビッグローブ光を利用している機器であることが条件。

以上がインターネット端末保証のプラン一覧です。

2つのプランから選択可能ということになりますが、後からどちらかを追加申し込みすることもできます。ただし、注意点として一度解約したプランは際申し込みできません。

インターネット端末保証【保証規定】

機器のメーカー保証に関係なく修理保証をしてもらえるビッグローブ光のこのオプション。肝心の保証規定はこのようになっています。

保証対象の条件

前提条件ビッグローブ光インターネットを直接、もしくはパソコンを介して間接的に接続している端末であること

保証対象となる故障の種類

  1. 水漏れ:飲み物などをこぼしてしまった
  2. 自然故障正しい使い方をしているのに、急に動かなくなった
  3. 過失による破損機器をうっかり落として割れてしまった
  4. 落雷:落雷を受けて故障してしまった

上記が、端末保証の対象となる故障原因です。メーカー保証では対象になりにくい過失による故障でも対象範囲内。とても良心的な条件となっています。

反対に、対象にはならない事例もあります。これはしっかりチェックしておきたいですね。

保証対象とならない故障の事例

  • 新品購入日(場合によっては製品発売日)から3年間を経過している機器の自然故障
  • 充電器やキーボードなど、機器本体の付属品・消耗品の故障
  • 外出先での故障
  • ソフトウェア・OSが原因となる故障(ウイルス感染を含む)
  • 落雷以外の自然災害による故障

自然故障の場合でも、購入日から3年が経過している製品の場合は保証対象にならないため注意が必要です。
また、保証されるのはあくまで「ビッグローブ光使用環境下」で発生したトラブルに対してのみ。こう言った「保証が有効となる端末」として定められている規定もチェックしておきましょう。

保証対象端末の条件

本オプションはビッグローブ独自の保証規定に沿って対応してもらえることはここまでご紹介した通りです。では利用端末が保証対象となる条件はどのようになっているのでしょうか?

対象端末の条件

  • ビッグローブ光を契約・利用中の建物内にあり、かつ直接またはパソコンを介してビッグローブ光が接続されている機器であること。
  • 日本国内で購入したメーカー純正品で、保証開始日の前日時点で正常に動作していること。
  • 過去にメーカー以外の修理先で修理・加工・改造されていない機器であること。
  • 取扱説明書の記載など、あらかじめ定められた使用方法にのっとって正常に使用している機器であること。

上記がビッグローブ端末保証の対象になるための条件です。
日本国内で購入し、正常に利用しているもの、そして契約者ご自身がビッグローブ光インターネットに接続してご利用中であることが必須です。

各プランの保証上限額

以下の表では各プランごとの月額料金と、修理費用保証可能上限金額をまとめています。

プラン種類月額料金保証上限金額保証台数
インターネット端末保証550円テレビ・パソコン60,000円/台2台/年
タブレットや周辺機器30,000円/台
ゲーム機プラン220円20,000円/台 2台/年

上記の各保証金額には故障時の診断料金も含まれています。別途診断費用が上乗せされることはありません。

ただし総合計金額が保証上限を超える場合には

  • 修理代金の税込み金額から最大保証可能額を差し引いた金額を負担して修理
  • 代替品との交換

のいずれかを選択することができます。

端末保証サービス・利用方法

あらかじめ本オプションに加入しておけば、端末保証サービスは電話一本で簡単に利用することができます。

ステップ1 機器のトラブル発生→1ヶ月以内にBIGLOBE窓口へ電話

契約者本人が問い合わせること。

ステップ2 故障した端末と書類を送付する

BIGLOBEのWEBサイト・マイページから「修理等申請書(PDF)」の書類をダウンロード、印刷し記入します。

・記入した修理等申請書
・端末購入時の保証書もしくはレシート
・故障した端末現品

をBIGLOBE窓口へ送付します。送付先は電話の受付時に伝えられます。

ステップ3 追加費用発生時のみ、連絡が来る

保証可能上限額を超過してしまう場合、BIGLOBEからお客様へ連絡がきます。この時に追加費用を負担するか、代替品との交換かをお選びいただきます。
保証上限額内で修理が可能な場合には連絡はなく、そのまま修理対応へ進められます。

ステップ4 修理完了品・または交換機が届く

修理完了品、または交換機器が自宅へ送られます。
追加費用が発生している場合、代引きでのお支払いとなり、商品到着時にお支払いただきます。

保証期間は?

インターネット端末保証オプションの注意点は保証期間のスタートが少し特殊なところです。

インターネット端末保証
保証開始日
申し込み日を含む月の翌々月1日よりスタート

例えば3月15日に本オプションを申し込んだ場合、端末の保証期間の始まりはその日でもなく翌月でもなく翌々月の1日・・・つまり5月1日になります。
なので3月中にオプションに加入したからといって4月に機器が故障してしまっても、ビッグローブの保証を受けることはできません。

もちろん、月額料金が発生するのも保証開始月である5月からなのでその点は安心してください。
申し込み日〜課金開始(=保証開始)までにタイムラグがある、という点が本オプションの注意点です。

もちろん、本オプションの解除やビッグローブ光の解約をしない限り保証は続きます。

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工事費実質無料(最大19,800円割引)
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まとめ

  • BIGLOBEの「インターネット端末保証」ならBIGLOBEがいつでも修理保証してくれる
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安心を買える便利なオプションなのが「インターネット端末保証」です。

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