フレッツ光をご利用中の場合(転用でのお申し込み)

転用のオススメポイント

• 転用の際にオプションなどの変更があった場合、工事が発生する場合がございます。

転用でのビッグローブ光ご利用まで

①転用承諾番号を入手する

フレッツ光をご利用中のお客さまは、転用でのお申し込みとなります。
お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用承諾番号を取得してください。
Webもしくはお電話で取得できます。

	WEBで転用承諾番号を取得する	電話で転用承諾番号を取得する
NTT東日本	【WEBで転用承諾番号を取得する】 転用お手続きページで取得	【電話で転用承諾番号を取得する】 ☎0120-140-202 受付時間：9:00～17:00 ※年中無休（年末年始を除く）
NTT西日本	【WEBで転用承諾番号を取得する】 転用お手続きページで取得	【電話で転用承諾番号を取得する】 ☎0120-553-104 受付時間：9:00～17:00 ※年中無休（年末年始を除く）

「転用承諾番号」申請前にご確認ください

「転用承諾番号」申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または請求書をご確認ください。

• 1.フレッツ光のお客さまIDまたはひかり電話番号
• 2.フレッツ光の契約者名
• 3.フレッツ光の利用場所住所
• 4.フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報

取得した転用承諾番号の有効期限は、当日を含め15日間です。「ビックローブ光」への転用お申し込みには、転用承諾番号有効期限まで4日以上残っている必要があります。転用承諾番号有効期限までの残日数が4日未満となる場合は、あらためて転用承諾番号 の取得をお願いします。

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②お電話もしくはWEBからお申し込み

転用承諾番号をご用意の上、WEBお申し込みフォーム、もしくはフリーダイヤルから、ビッグローブ光のお申し込みをしてください。

電話申し込み	WEB申し込み
電話申し込み	電話で申し込む電話番号：0120-036-116 受付時間：9:00～21:00 ※年中無休（年末年始を除く）	WEB申し込み	WEBで申し込む24時間受付 ※年中無休

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③回線の切り替え

回線会社で転用手続きが行われ、インターネット回線がフレッツ光からビッグローブ光に切替えられます。
毎月1日から20日までにお申し込みのお客様は翌月1日から、 毎月21日から末日までにお申し込みのお客様は翌々月1日から ビッグローブ光のサービスが開始致します。

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④ビッグローブ光のご利用開始

ビッグローブ光のサービス開始後、お客さまにてパソコン・端末装置の設定をしていただき、ご利用が可能となります。

【乗り換え（転用）に関する注意事項】

• ビッグローブ光の利用を開始した後、FTTH回線の契約状態を維持したまま、フレッツ光サービス等の他社サービスへ転用することはできません。FTTH回線の廃止、新設が必要になります。
• NTT東日本で開通工事費を分割で支払いをしている場合、未払い分について、転用後ビッグローブ光より請求されます。
• NTT東日本／NTT西日本の割引サービス（にねん割、光もっともっと割等）は解約となりますが、中途解約金はかかりません。
• NTT西日本で初期工事費割引サービスを利用して、NTT西日本でフレッツ光サービスをご利用開始してから一定期間内にビッグローブ光を解約した場合、初期工事費割引サービスの違約金相当額を工事費としてビッグローブ光より請求されます
• 現在、「NTT料金と合わせてのお支払い（NTTファイナンス回収代行(ｔａｂａｌ まるごと決済)）」をご利用の場合、「フレッツ・まとめて支払い」に変更が必要です。この変更手続きはBIGLOBEで行います。お客さまのお手続きは不要です。「フレッツ・まとめて支払い」について詳しくはこちら
• 「フレッツ・まとめて支払い」に変更された翌月以降、「NTT料金と合わせてのお支払い（NTTファイナンス回収代行(ｔａｂａｌ まるごと決済)）はご利用いただけなくなります。ｔａｂａｌメンバーIDは廃止になり、ｔａｂａｌポイント等が無効になりますのでご注意ください。
• 転用承諾番号の有効期限が切れた場合は、再度、転用承諾番号の発行が必要です。
• お客さまのご利用状況によっては、転用承諾番号が発行されない場合があります。
• ビッグローブ光の定期利用期間は、毎月20日までにお申し込みの場合は翌月、 毎月21日から月末までにお申し込みの場合は翌々月を1カ月目とした場合の24カ月目(2年プラン)または36カ月目(3年プラン)の末日までです。 定期利用期間の最終月から翌々月までを更新月とし、更新月中に本サービスの解約のお手続きがない限り、 以降24カ月目(2年プラン)または36カ月目(3年プラン)毎に定期利用期間が自動更新されます。 定期利用契約の更新月（最終月から翌々月まで）の3ヶ月間を除き、本サービスの解約時に、 違約金3年プラン11,900円（不課税）、2年プラン9,500円（不課税）のお支払いが必要となります。
• NTT東西のひかり電話、フレッツ・テレビはそれぞれ転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」に一部の場合を除き引き継ぐことが可能です。転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を新規で申し込みすることはできません。転用完了後にお電話でお申し込みください。 
  転用後の「ビッグローブ光電話」のお申し込みについて 詳しくはこちら
  転用後の「ビッグローブ光テレビ」のお申し込みについて 詳しくはこちら