ご利用までの流れ

注意事項

【乗り換え（転用）に関する注意事項】

• ・ビッグローブ光の利用を開始した後、FTTH回線の契約状態を維持したまま、フレッツ光サービス等の他社サービスへ転用することはできません。FTTH回線の廃止、新設が必要になります。
• ・NTT東日本で開通工事費を分割で支払いをしている場合、未払い分について、転用後当社から請求します。
• ・NTT東日本／NTT西日本の割引サービス（にねん割、光もっともっと割等）は解約となりますが、中途解約金はかかりません。
• ・NTT西日本で初期工事費割引サービスを利用して、NTT西日本でフレッツ光サービスをご利用開始してから一定期間内にビッグローブ光を解約した場合、初期工事費割引サービスの違約金相当額を工事費として当社から請求します。
• ・現在、「NTT料金と合わせてのお支払い（NTTファイナンス回収代行(ｔａｂａｌ まるごと決済)）」をご利用の場合、「フレッツ・まとめて支払い」に変更が必要です。この変更手続きはBIGLOBEで行います。お客さまのお手続きは不要です。「フレッツ・まとめて支払い」について詳しくはこちら
• ・「フレッツ・まとめて支払い」に変更された翌月以降、「NTT料金と合わせてのお支払い（NTTファイナンス回収代行(ｔａｂａｌ まるごと決済)）はご利用いただけなくなります。ｔａｂａｌメンバーIDは廃止になり、ｔａｂａｌポイント等が無効になりますのでご注意ください。
• ・転用承諾番号の有効期限が切れた場合は、再度、転用承諾番号の発行が必要です。
• ・お客さまのご利用状況によっては、転用承諾番号が発行されない場合があります。
• ・ビッグローブ光の定期利用期間は、毎月20日までにお申し込みの場合は翌月、毎月21日から月末までにお申し込みの場合は翌々月を1カ月目とした場合の24カ月目の末日までです。定期利用期間の最終月を更新月とし、更新月中に本サービスの解約のお手続きがない限り、以降24カ月毎に定期利用期間が自動更新されます。定期利用契約の更新月、翌月、翌々月の3ヶ月間を除き、本サービスの解約時に、違約金3年プラン11,900円（不課税）、2年プラン9,500円（不課税）のお支払いが必要となります。
• ・NTT東西のひかり電話、フレッツ・テレビはそれぞれ転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」に一部の場合を除き引き継ぐことが可能です。転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を新規で申し込みすることはできません。転用完了後にお電話でお申し込みください。 
  転用後の「ビッグローブ光電話」のお申し込みについて 詳しくはこちら 
  転用後の「ビッグローブ光テレビ」のお申し込みについて 詳しくはこちら

【回線新規お申し込みに関する注意事項】

• ・ビッグローブ光の定期利用期間は、ご利用開始日を起点として、ご利用開始日の翌月を1カ月目とした場合の24カ月目の末日までです。定期利用期間の最終月を更新月とし、更新月中に本サービスの解約のお手続きがない限り、以降24カ月毎に定期利用期間が自動更新されます。定期利用契約の更新月、翌月、翌々月の3ヶ月間を除き、本サービスの解約時に、違約金3年プラン11,900円（不課税）、2年プラン9,500円（不課税）のお支払いが必要となります。
• ・新規お申し込みと同時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」にお申し込みいただくことができます。
• ※ すでに「ビッグローブ光」をご利用中で、「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を追加で申し込み希望のお客さまはお電話でお申し込みください。 
  「ビッグローブ光電話」のお申し込みについて 詳しくはこちら 
  「ビッグローブ光テレビ」のお申し込みについて 詳しくはこちら
• ※ 特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。
• ※ 「乗り換え(転用)」とは、現在フレッツ光をご利用のお客さまがビッグローブ光にお申し込みすることを指します。
• ※ 「回線新規」とは、現在フレッツ光をご利用でないお客さまがビッグローブ光にお申し込みすることを指します。