手続きについて

手続きについて

Ｑどれくらいの期間でインターネットが使えるようになりますか？

Ａ・新規お申し込みの場合
ご利用開始まで約2週間〜2カ月程度となります。^※

・転用でお申し込みの場合
申し込み完了後3日〜1週間後に、BIGLOBE会員証が届きます。会員証に記載された接続ID（ユーザID）と接続パスワードでビッグローブ光をご利用いただけます。

• ※ 工事が混み合っている場合や設備状況、自然災害などにより前後する可能性があります。

Ｑ工事日の日程はどのように決まるのでしょうか？

Ａお申し込みの際に、「工事希望日」をお客さまに指定していただきますが、お選びの日程での工事を確約するものではありません。お客さまのご希望がかなわない場合、日程調整のための電話連絡をさせていただきます。

ＱBIGLOBEからの電話に出られなかったのですが、どうしたらいいですか？

Ａご連絡が取れない場合、手続きを進めることができませんので、工事日の日程にお時間を頂く場合がございます。
お手数ですが、着信があった番号に折返しお電話ください。

Ｑ申し込みの流れについて教えてください。

Ａ申し込みの流れについて、詳しくはご利用までの流れをご確認ください。